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15 de março de 2026 • Perda de conexão
Perda de conexão: quando você tem direito à indenização
Descubra quando perder a conexão por atraso, remarcação ou falta de suporte pode gerar compensação financeira.
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Perder uma conexão pode transformar uma viagem simples em horas extras de espera, noites fora de casa e gastos não planejados. Em muitos casos, a situação é indenizável.
O que caracteriza perda de conexão?
A perda de conexão acontece quando o passageiro não consegue embarcar no trecho seguinte por atraso, remarcação inadequada ou organização insuficiente da malha aérea.
Situações comuns
Os cenários mais recorrentes incluem:
- atraso no primeiro trecho;
- troca de portão em cima da hora;
- tempo insuficiente entre voos vendidos pela própria companhia;
- reacomodação inadequada;
- ausência de hospedagem ou alimentação.
Quais danos podem ser analisados?
Além do tempo perdido, entram na análise:
- diárias extras;
- transporte adicional;
- novos bilhetes;
- perda de compromissos;
- desgaste significativo da experiência de viagem.
Como a Aviar atua nesse tipo de caso?
A equipe cruza os horários, avalia a responsabilidade da companhia e organiza a prova documental para buscar a reparação mais adequada.